Informativa sui rimborsi

Informativa su resi, diritto di recesso e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 1 agosto 2026

La presente informativa disciplina:

  • il diritto legale di recesso riconosciuto ai Consumatori;
  • l’estensione commerciale del periodo di reso fino a 30 giorni;
  • la restituzione di prodotti errati, incompleti, danneggiati o non conformi;
  • le modalità di rimborso e sostituzione.

Le vendite online effettuate attraverso il sito www.dotout.com sono concluse con:

LUNAR SPORT S.R.L.
Sede legale: Via Gianfranco Miglio 2, 21045 Gazzada Schianno (VA), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 03030530129
R.E.A.: VA-315003
Telefono: +39 0332 816961
E-mail: info@dotout.com
PEC: lunarsport@pec.lunarsport.com

Di seguito denominata anche “Lunar Sport” o il “Venditore”.

La presente informativa integra le Condizioni generali di vendita pubblicate sul sito.

Restano sempre applicabili i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.

1. Diritto legale di recesso ed estensione commerciale

Lunar Sport riconosce:

  • il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna;
  • un’estensione commerciale volontaria del periodo di reso fino a 30 giorni di calendario dalla consegna.

Nei primi 14 giorni si applicano le disposizioni sul diritto legale di recesso.

Dal quindicesimo al trentesimo giorno si applicano invece le condizioni commerciali aggiuntive indicate nella presente informativa.

L’estensione commerciale non sostituisce e non limita il diritto legale di recesso.

2. Chi può esercitare il diritto di recesso

Il diritto legale di recesso spetta al Consumatore, ossia alla persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Il diritto legale di recesso non si applica agli acquisti effettuati da Clienti professionali nell’ambito della propria attività, salvo diverso accordo scritto o concessione commerciale del Venditore.

3. Termine per comunicare il recesso

Il Consumatore può recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione e senza penalità entro 14 giorni di calendario.

Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

In caso di:

  • più prodotti ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto;
  • prodotto composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo lotto o pezzo.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza dei 14 giorni.

4. Come richiedere il recesso o il reso

Il Consumatore può comunicare la propria decisione utilizzando uno dei seguenti canali:

  • la funzione online di recesso eventualmente disponibile sul sito;
  • il portale resi disponibile sul sito;
  • un’e-mail inviata a info@dotout.com;
  • il modulo tipo di recesso riportato nelle Condizioni generali di vendita;
  • qualsiasi altra dichiarazione esplicita dalla quale risulti chiaramente la volontà di recedere.

La comunicazione dovrebbe contenere:

  • nome e cognome;
  • numero dell’ordine;
  • prodotto o prodotti interessati;
  • taglia, colore e variante;
  • data di ricezione;
  • indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto.

Il Consumatore non è tenuto a indicare il motivo del recesso.

L’eventuale numero RMA, NAR o numero di pratica attribuito dal Venditore serve esclusivamente a facilitare la gestione del reso e non costituisce una condizione per la validità del diritto legale di recesso.

5. Indirizzo per le restituzioni

Salvo differenti istruzioni comunicate dal servizio clienti o indicate nel portale resi, i prodotti devono essere restituiti a:

LUNAR SPORT S.R.L. – Resi Dotout
Via Gianfranco Miglio 2
21045 Gazzada Schianno (VA)
Italia

All’interno del pacco consigliamo di inserire:

  • nome e cognome del cliente;
  • numero dell’ordine;
  • elenco dei prodotti restituiti;
  • eventuale numero della pratica di reso.

Queste informazioni facilitano l’identificazione e la gestione del pacco.

6. Termine per restituire il prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione.

Il termine è rispettato quando il prodotto viene affidato al vettore prima della sua scadenza.

Consigliamo di:

  • utilizzare una spedizione tracciabile;
  • conservare la ricevuta e il numero di tracciamento;
  • proteggere adeguatamente il prodotto;
  • utilizzare una scatola o una busta esterna da spedizione;
  • non applicare etichette o nastro adesivo direttamente sulla confezione commerciale.

L’assicurazione della spedizione è facoltativa.

7. Spese di restituzione nei primi 14 giorni

In caso di recesso per semplice ripensamento, il costo diretto della restituzione è a carico del Consumatore.

Il Cliente può:

  • organizzare autonomamente la spedizione con un vettore di propria scelta;
  • utilizzare, quando disponibile, un’etichetta di reso fornita da Lunar Sport.

Quando viene fornita un’etichetta di reso a pagamento, il relativo costo viene comunicato prima dell’utilizzo e può essere detratto dal rimborso, previa informazione del Cliente.

Le spese di restituzione sono invece a carico del Venditore quando:

  • è stato consegnato un prodotto errato;
  • il prodotto è arrivato danneggiato per cause non imputabili al Cliente;
  • il prodotto è incompleto;
  • è presente un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale;
  • la restituzione dipende da un errore imputabile al Venditore.

8. Condizioni del prodotto nei primi 14 giorni

Durante il periodo legale di recesso, il Consumatore può manipolare e provare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne:

  • natura;
  • caratteristiche;
  • taglia;
  • vestibilità;
  • funzionalità;
  • compatibilità con l’utilizzo previsto.

La prova deve essere equivalente a quella ragionevolmente consentita in un negozio fisico.

La semplice apertura della confezione non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Anche la mancanza o il danneggiamento dell’imballaggio originale non comportano automaticamente il rifiuto del recesso.

Il Consumatore può tuttavia essere responsabile della diminuzione di valore provocata da manipolazioni, utilizzi, lavaggi o trattamenti ulteriori rispetto a quanto necessario per verificare il prodotto.

9. Prodotti indossati, utilizzati, lavati o danneggiati

Il diritto di recesso non equivale alla possibilità di utilizzare liberamente il prodotto per 14 giorni.

Il Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da un utilizzo o da una manipolazione eccedenti quanto necessario per verificare natura, caratteristiche, taglia, vestibilità e funzionamento del prodotto.

Possono determinare una diminuzione di valore, a titolo esemplificativo:

  • utilizzo del capo durante attività sportiva;
  • utilizzo su strada, fuoristrada, indoor o durante allenamenti;
  • lavaggio, asciugatura o trattamento del prodotto;
  • presenza di sudore, odori, deodoranti, profumi o creme;
  • presenza di macchie, sporco, polvere, fango o residui;
  • utilizzo o contaminazione del fondello;
  • rimozione o danneggiamento permanente dei cartellini;
  • rimozione o danneggiamento di protezioni igieniche;
  • abrasioni, strappi, graffi o deformazioni;
  • utilizzo di guanti, calze, copriscarpe, intimo tecnico o accessori;
  • utilizzo effettivo di un casco;
  • graffi, urti, cadute o segni sulle superfici di un casco;
  • modifica, taglio o danneggiamento di cinturini, imbottiture o componenti;
  • perdita di accessori, ricambi, manuali o componenti inclusi;
  • danneggiamento della confezione oltre quanto necessario per aprirla;
  • utilizzo della confezione commerciale come unico imballaggio di spedizione, con conseguente danneggiamento dovuto a etichette o nastro adesivo.

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, Lunar Sport potrà:

  • effettuare un rimborso integrale quando non sia presente alcuna diminuzione di valore;
  • applicare una riduzione proporzionata e documentata;
  • nei casi di perdita di valore particolarmente grave, riconoscere un rimborso corrispondente al valore residuo effettivo del prodotto.

L’eventuale riduzione non costituisce una penale automatica e deve essere collegata alla perdita economica effettivamente riscontrata.

Quando viene applicata una riduzione, il Cliente riceverà una comunicazione contenente:

  • risultato dell’ispezione;
  • problema riscontrato;
  • eventuale documentazione fotografica;
  • criterio utilizzato;
  • importo del rimborso riconosciuto.

10. Indicazioni specifiche per l’abbigliamento

Per verificare un capo senza comprometterne il valore, consigliamo di:

  • provarlo sopra indumenti puliti, ove possibile;
  • effettuare la prova in un ambiente pulito;
  • non utilizzarlo durante attività sportiva;
  • non lavarlo;
  • non rimuovere definitivamente i cartellini;
  • non applicare deodoranti, profumi, creme o detergenti;
  • non sporcare o danneggiare tessuti, fondelli, zip, inserti o stampe;
  • conservare confezione, accessori, protezioni e documentazione.

L’utilizzo effettivo, il lavaggio o la presenza di odori, macchie e residui possono impedire la rivendita del prodotto come nuovo e determinare una significativa diminuzione del rimborso.

11. Prodotti a contatto diretto con il corpo

I prodotti quali:

  • salopette e pantaloncini con fondello;
  • intimo tecnico;
  • body;
  • calze;
  • guanti;
  • fasce;
  • sottocaschi;
  • altri prodotti destinati al contatto diretto con il corpo;

devono essere provati adottando normali precauzioni igieniche.

Quando presente, la protezione igienica non deve essere rimossa o danneggiata oltre quanto necessario per esaminare il prodotto.

La semplice prova effettuata con adeguate precauzioni non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

L’utilizzo durante attività sportiva, il lavaggio, la contaminazione, la presenza di odori, macchie o residui possono tuttavia comportare una significativa diminuzione del valore.

12. Indicazioni specifiche per i caschi

Per verificare un casco senza comprometterne il valore, consigliamo di:

  • controllare la taglia e la vestibilità senza utilizzarlo durante attività sportiva;
  • effettuare soltanto le regolazioni necessarie alla prova;
  • non rimuovere etichette o protezioni;
  • non modificare cinturini, imbottiture o sistemi di regolazione;
  • non applicare adesivi, supporti o accessori;
  • evitare urti, cadute, graffi o deformazioni;
  • conservare confezione, manuali, imbottiture e accessori.

Un casco che abbia subito un urto o una caduta può non essere più idoneo alla rivendita o all’utilizzo, anche quando non presenta danni immediatamente visibili.

L’utilizzo effettivo, un urto, una caduta o il danneggiamento possono determinare una significativa riduzione del rimborso.

13. Imballaggio del prodotto restituito

Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato a proteggerlo durante il trasporto.

Quando disponibili, consigliamo di utilizzare:

  • confezione originale;
  • buste e protezioni interne;
  • scatola o busta esterna da spedizione;
  • materiali di riempimento adeguati.

La confezione commerciale non dovrebbe essere utilizzata come unico imballaggio di spedizione quando ciò può danneggiarla.

Non applicare direttamente sulla confezione originale:

  • etichette del vettore;
  • nastro adesivo;
  • scritte;
  • timbri;
  • documenti di trasporto.

Se il prodotto o la confezione vengono danneggiati durante il trasporto di ritorno a causa di un imballaggio inadeguato, tale circostanza potrà essere considerata nella valutazione dell’eventuale diminuzione di valore.

14. Estensione commerciale dal quindicesimo al trentesimo giorno

Oltre al diritto legale di recesso, Lunar Sport consente al Consumatore di richiedere un reso fino al trentesimo giorno di calendario dalla consegna.

Dal quindicesimo al trentesimo giorno, il reso costituisce una concessione commerciale volontaria.

Per essere accettato, il prodotto deve:

  • essere integro e pulito;
  • non essere stato utilizzato;
  • non essere stato indossato durante attività sportiva;
  • non essere stato lavato;
  • non presentare odori, macchie, sporco o residui;
  • non presentare usura, graffi, abrasioni o deformazioni;
  • essere completo di accessori, manuali, protezioni, componenti ed etichette;
  • avere eventuali protezioni igieniche integre;
  • essere restituito, ove ragionevolmente possibile, nella confezione originale integra e idonea alla rivendita.

Per i resi richiesti dal quindicesimo al trentesimo giorno:

  • le spese di restituzione sono a carico del Cliente;
  • il rischio del trasporto di ritorno rimane a carico del Cliente fino alla consegna;
  • viene rimborsato il prezzo del prodotto accettato;
  • le spese della consegna iniziale non vengono rimborsate;
  • il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e l’ispezione;
  • Lunar Sport può rifiutare il reso commerciale quando le condizioni sopra indicate non sono rispettate.

Queste condizioni più restrittive si applicano esclusivamente all’estensione commerciale dal quindicesimo al trentesimo giorno.

15. Prodotti errati, incompleti o danneggiati

Il Cliente è invitato a controllare il pacco e i prodotti subito dopo la consegna.

In caso di:

  • prodotto errato;
  • taglia o colore differenti da quelli ordinati;
  • prodotto mancante;
  • prodotto incompleto;
  • danno visibile;
  • confezione gravemente danneggiata;
  • difetto apparente;

è possibile contattare info@dotout.com indicando:

  • numero dell’ordine;
  • prodotto interessato;
  • descrizione del problema;
  • fotografie del prodotto;
  • fotografie della confezione interna ed esterna;
  • fotografia dell’etichetta di spedizione, quando utile.

Le fotografie agevolano e velocizzano la gestione della pratica, ma la loro mancanza non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge.

Quando l’imballaggio esterno è visibilmente danneggiato, consigliamo di accettare il pacco con riserva specifica, descrivendo il danno sul documento del vettore.

La mancata riserva non comporta automaticamente la perdita dei diritti inderogabili del Consumatore.

16. Garanzia legale e prodotti difettosi

Il recesso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale di conformità.

Se il prodotto presenta un difetto originario o non corrisponde a quanto previsto dal contratto, il Consumatore può richiedere, nei casi previsti dalla legge:

  • riparazione;
  • sostituzione;
  • riduzione proporzionale del prezzo;
  • risoluzione del contratto.

Le spese necessarie per la gestione di un prodotto non conforme, comprese quelle di restituzione, non sono a carico del Consumatore.

La garanzia legale è disciplinata dalle Condizioni generali di vendita e dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

17. Difetti e normale usura

Non costituiscono automaticamente difetti di conformità:

  • il normale deterioramento dovuto all’utilizzo;
  • l’usura conseguente allo sfregamento;
  • il deterioramento derivante da lavaggi ripetuti;
  • lo scolorimento compatibile con uso, esposizione e lavaggi;
  • danni causati da cadute, abrasioni o incidenti;
  • danni provocati da lavaggi o asciugature non conformi;
  • danni causati da detergenti, candeggianti o prodotti non compatibili;
  • danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni;
  • danni causati da utilizzo improprio;
  • danni causati da modifiche o riparazioni non autorizzate.

L’esclusione opera esclusivamente quando il problema sia causalmente collegato all’utilizzo, alla manutenzione o all’evento contestato.

La normale usura viene valutata tenendo conto:

  • della natura del prodotto;
  • del tempo trascorso;
  • della frequenza di utilizzo;
  • delle condizioni di manutenzione;
  • della durata ragionevolmente attesa.

18. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso soltanto nei casi previsti dalla legge.

Possono essere esclusi, quando concretamente applicabili e chiaramente comunicati prima dell’acquisto:

  • prodotti confezionati su misura;
  • prodotti chiaramente personalizzati secondo le specifiche del Cliente;
  • beni che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni;
  • beni sigillati che non si prestino a essere restituiti per ragioni igieniche o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
  • altri beni o contratti espressamente esclusi dalla normativa applicabile.

La semplice apertura di una normale confezione commerciale non rende automaticamente il prodotto non restituibile.

La presenza di un prodotto destinato al contatto con il corpo non determina automaticamente l’esclusione del recesso per motivi igienici.

L’esclusione può applicarsi soltanto quando ricorrono concretamente le condizioni previste dalla legge, incluso, ove necessario, un sigillo idoneo rimosso dopo la consegna.

Rimane applicabile la responsabilità del Consumatore per l’eventuale diminuzione di valore causata dall’utilizzo o da una manipolazione eccedente la normale verifica.

19. Prodotti scontati, in promozione o Special Sale

I prodotti acquistati:

  • in promozione;
  • con codice sconto;
  • durante campagne commerciali;
  • a prezzo ridotto;
  • nella sezione Special Sale o outlet;

beneficiano del diritto legale di recesso quando acquistati da un Consumatore e quando non ricorre una specifica eccezione prevista dalla legge.

Il solo fatto che un prodotto sia stato acquistato a prezzo scontato non elimina il diritto legale di recesso.

Eventuali limitazioni relative all’estensione commerciale dal quindicesimo al trentesimo giorno devono essere chiaramente comunicate prima dell’acquisto.

20. Buoni regalo

La disciplina dei buoni regalo dipende dalla loro natura, dal loro utilizzo e dalla modalità con cui vengono forniti.

Il diritto del Consumatore non può essere escluso automaticamente mediante la sola indicazione “non rimborsabile”.

Quando un buono è già stato utilizzato, anche parzialmente, o quando il servizio è stato integralmente eseguito con il previo consenso espresso del Consumatore, il rimborso può essere escluso o limitato nei casi consentiti dalla legge.

I buoni regalo non rientrano normalmente nell’estensione commerciale dal quindicesimo al trentesimo giorno, salvo diversa indicazione.

21. Cambi di modello, taglia o colore

Per sostituire un prodotto con:

  • un modello diverso;
  • una taglia diversa;
  • un colore diverso;
  • una versione differente;

la procedura normalmente più rapida consiste nel:

  1. richiedere il reso del prodotto ricevuto;
  2. effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Il nuovo ordine è indipendente dal reso e segue prezzi, disponibilità e condizioni applicabili al momento del nuovo acquisto.

Il prodotto sostitutivo non viene automaticamente riservato durante la gestione del reso.

Le sostituzioni richieste nell’ambito della garanzia legale seguono invece le regole relative ai prodotti non conformi.

22. Rimborso nei primi 14 giorni

In caso di diritto legale di recesso validamente esercitato, Lunar Sport rimborserà:

  • il prezzo del prodotto;
  • le imposte corrisposte;
  • le spese della consegna iniziale corrispondenti alla modalità standard meno costosa offerta dal Venditore.

Non vengono rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di:

  • spedizione espressa;
  • consegna premium;
  • servizi accessori;
  • modalità di consegna più costose rispetto a quella standard.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere.

Lunar Sport può trattenere il rimborso fino a quando:

  • abbia ricevuto il prodotto; oppure
  • il Consumatore abbia fornito prova di averlo rispedito;

a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il Consumatore.

23. Rimborso dal quindicesimo al trentesimo giorno

Per i resi effettuati nell’ambito dell’estensione commerciale:

  • il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e l’ispezione del prodotto;
  • viene rimborsato il prezzo del prodotto accettato;
  • le spese della spedizione iniziale non vengono rimborsate;
  • le spese di restituzione sono a carico del Cliente;
  • possono essere detratti eventuali costi dell’etichetta di reso precedentemente comunicati;
  • il prodotto deve rispettare le condizioni indicate nella presente informativa.

Il rimborso viene normalmente effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

24. Tempi di accredito del rimborso

Dopo che Lunar Sport ha disposto il rimborso, possono essere necessari ulteriori giorni prima che l’importo risulti visibile sul conto del Cliente.

I tempi dipendono da:

  • banca;
  • circuito della carta;
  • gestore del pagamento;
  • valuta;
  • Paese del Cliente.

Questi tempi tecnici non dipendono direttamente da Lunar Sport.

Qualora il rimborso non risulti visibile dopo un periodo ragionevole dalla conferma, è possibile contattare info@dotout.com, indicando il numero dell’ordine.

25. Reso parziale di un ordine

Quando il recesso riguarda soltanto alcuni prodotti, saranno rimborsati:

  • il prezzo dei prodotti restituiti;
  • le relative imposte.

Le spese della consegna iniziale vengono rimborsate soltanto quando e nella misura prevista dalla normativa applicabile.

Se il Cliente conserva una parte dell’ordine e il costo della spedizione iniziale sarebbe rimasto invariato anche acquistando soltanto i prodotti conservati, tale costo può non essere rimborsato nei limiti consentiti dalla legge.

26. Prodotti ricevuti come regalo

Il rimborso viene normalmente disposto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

La persona che ha ricevuto il prodotto come regalo può contattare il servizio clienti, ma le informazioni sull’ordine e il rimborso saranno gestite nel rispetto della privacy e dei diritti dell’acquirente originario.

Non è possibile garantire il rimborso direttamente al destinatario del regalo quando non è il titolare del pagamento originario.

27. Resi senza richiesta preventiva

Consigliamo di registrare la richiesta prima di spedire il prodotto, perché ciò permette di:

  • verificare l’indirizzo corretto;
  • associare il pacco all’ordine;
  • ricevere le istruzioni necessarie;
  • accelerare l’ispezione e il rimborso;
  • evitare smarrimenti e ritardi.

Un prodotto inviato senza preventiva apertura della pratica non viene automaticamente escluso dal diritto legale di recesso, purché il Consumatore abbia comunicato in modo inequivocabile la propria volontà di recedere entro il termine previsto.

I resi privi di informazioni sufficienti o inviati a un indirizzo errato possono richiedere tempi più lunghi per essere identificati e gestiti.

Per l’estensione commerciale dal quindicesimo al trentesimo giorno, Lunar Sport può richiedere l’apertura preventiva della pratica come condizione organizzativa del servizio aggiuntivo.

28. Resi non conformi alle condizioni

Se un prodotto presenta una diminuzione di valore oppure non può essere accettato nell’ambito dell’estensione commerciale, Lunar Sport informerà il Cliente indicando:

  • risultato dell’ispezione;
  • problemi riscontrati;
  • eventuale riduzione del rimborso;
  • eventuali opzioni disponibili.

Quando un prodotto restituito dal quindicesimo al trentesimo giorno non rispetta le condizioni commerciali, il Cliente potrà essere invitato a:

  • accettare un rimborso ridotto, quando applicabile;
  • organizzare il ritiro del prodotto;
  • sostenere le spese per una nuova spedizione verso il proprio indirizzo.

Nei primi 14 giorni il diritto legale non può essere rifiutato automaticamente per:

  • la semplice apertura della confezione;
  • la mancanza dell’imballaggio originale;
  • la rimozione non distruttiva del prodotto dalla confezione;
  • una manipolazione limitata alla normale verifica.

Può tuttavia essere applicata una riduzione proporzionata per l’effettiva diminuzione di valore.

29. Rifiuto della consegna e mancato ritiro

Il semplice rifiuto del pacco o il mancato ritiro non sostituiscono necessariamente una valida comunicazione di recesso.

Quando il Cliente intende recedere, deve comunicare la propria decisione secondo le modalità indicate nella presente informativa.

Se il pacco viene rifiutato o non ritirato senza una comunicazione chiara, Lunar Sport può contattare il Cliente per conoscerne le intenzioni.

Fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore, possono essere detratti dal rimborso i costi effettivi e documentati causati da:

  • giacenza;
  • ritorno al mittente;
  • nuova spedizione;
  • mancato ritiro imputabile al Cliente.

Non vengono addebitati al Cliente i costi derivanti da:

  • prodotto errato;
  • danno imputabile al trasporto;
  • difetto di conformità;
  • errore del Venditore;
  • altro inadempimento imputabile a Lunar Sport.

30. Contatti

Per esercitare il diritto di recesso, richiedere un reso, segnalare un prodotto errato o danneggiato oppure ottenere informazioni:

LUNAR SPORT S.R.L.
E-mail: info@dotout.com
Telefono: +39 0332 816961
PEC: lunarsport@pec.lunarsport.com

Indirizzo per le restituzioni, salvo differenti istruzioni:

LUNAR SPORT S.R.L. – Resi Dotout
Via Gianfranco Miglio 2
21045 Gazzada Schianno (VA)
Italia